Condicions d'enviament


5. Devolució de Mercància


Només s'acceptaran devolucions de mercaderia durant els 7 dies posteriors a la recepció i que hagin estat autoritzades per l'empresa Maralsports

En cas de devolució pel fet que el material no sigui del seu gust (talla, color, etc..), a causa d'un error per part del client, aquest haurà de remetre la mercaderia a ports pagats (pel client) a l'adreça que se li indiqui a l'autorització i es procedirà al reenviament de la mercaderia assumint els nous costos d'enviament Maralsports.

Maralsports us reemplaçarà segons condicions de l'apartat termini d'expedició de comandes sense cap tipus de despesa addicional. En cap cas no es procedirà a la devolució de l'import abonat pel client, sinó que es procedirà a realitzar un abonament vàlid per a properes compres. En cas d'error a l'enviament per part de Maralsports, aquest el recollirà i reenviarà el producte correcte sense cap cost addicional per al client.

6. Producte defectuós

El procés per a una reclamació de producte defectuós és:

  • Enviar foto del producte defectuós a info@maralsports.com
  • Indiqueu el defecte del producte.
  • Indicar el número i la data de la comanda (requisit indispensable).
  • Nom i telèfon de contacte.
  • En cas que Maralsports ho cregui procedent, se us recollirà el producte al vostre domicili sense cost addicional per al client. En aquest cas, Maralsports es posarà en contacte amb el client per indicar-li com es procedirà.

En el cas de devolució per material defectuós degut a una fallada de fabricació Maralsports reemplaçarà el material per un de nou o per un altre de la mateixa categoria. En cap cas no es procedirà a la devolució de l'import abonat pel client, sinó que s'emetrà un abonament vàlid per a properes compres.

En el cas de devolució per material defectuós a causa d'un defecte d'ús, Maralsports informarà al client del motiu pel qual no procedeix a la reclamació, per escrit i remetent-lo de nou el producte defectuós a càrrec del client (en el cas que s'hi hagi) realitzat la recollida).Si no accepteu el pagament de l'enviament, no es tornarà a enviar el producte.

7. Servei d'Atenció al Client

7.1 Per a qualsevol incidència o reclamació, l'usuari podrà enviar un correu electrònic a info@maralsports.com.

8. Servei de Lliurament a Domicili

8.1 L'àmbit territorial de les vendes a través de la Botiga és exclusivament per al territori d'Espanya, per la qual cosa el servei de lliurament només estarà disponible per a aquest territori. Els Productes comprats a través de la Botiga s'enviaran a l'adreça de lliurament que l'Usuari indiqui una vegada comprovat el pagament, i el termini estimat de lliurament serà de 3-4 dies.

8.2 El servei de lliurament de Maralsports, es realitza en col·laboració amb diferents operadors logístics de reconegut prestigi. No se serviran comandes a Apartats de Correus ni a adreces no permanents.

8.3 Maralsports cobrarà les despeses d'enviament que corresponguin a cada comanda, en funció del seu pes i lloc de lliurament i en base a les tarifes disponibles a la pròpia pàgina web.